Exzellenter Service entsteht dort, wo Persönlichkeitsstärke auf Verkaufskompetenz trifft.
Ich begleite Verkaufs-, Vertriebs- & Dienstleistungsteams dabei, Resilienz, Haltung und Zusammenarbeit im Arbeitsalltag zu stärken – für Service, der Freude macht und spürbar wirkt.
✔ Mit spürbarem Nutzen für Kund:innen – klarer Auftritt, authentischer Kundenkontakt und nachhaltige Verkaufs- und Dienstleistungsergebnisse.
✔ Praxisnah und alltagstauglich, aus eigener, langjähriger Verkaufs-, Vertriebs- und Führungserfahrung
MEHR ALS KLASSISCHE VERKAUFSTRAININGS.
Entwicklung, die wirkt. Für Mitarbeitende, Führungskräfte, Kunden & Ergebnisse.
Gemeinsam gehen wir an die Wurzel. Durch Mitarbeitenden- und Kulturstärkung entstehen Arbeitsprozesse, die Freude machen und so nachhaltigen Verkaufserfolg sowie hochwertige Dienstleistungen ermöglichen.
Kund:innen spüren die Energie im Geschäft und wie es einem Team geht.
Anhaltende Frustration, ungelöste Konflikte oder fehlende Motivation wirken sich unmittelbar auf das Kundenerlebnis aus und somit auf Vertrauen, Kaufbereitschaft und den Ruf eines Geschäfts.
Eine einladende Atmosphäre am Point of Sale entsteht dort, wo Mitarbeitende motiviert, präsent und engagiert auf der Verkaufsfläche wirken.
UNTERNEHMEN DIE IN RESILIENTE TEAMS INVESTIEREN GEWINNEN AUF MEHERER EBENEN:
Als Verkaufs-, Vertrieb & Dienstleistungsteam:
✔ Mehr Sicherheit, Präsenz & Überzeugung im Kundenkontakt
✔ Mehr Freude & Energie im Arbeitsalltag
✔ Weniger Angst vor Fehlern, Ablehnung oder schwierigen Kund:innen
✔ Bessere Zusammenarbeit auf der Verkaufsfläche
✔ Authentischer, kund:innenorientierter Verkauf statt standardisierter Verkaufsskripte
Als Geschäftsführende und Führungskräfte:
✔ Stabile, belastbare Teams statt hoher Fluktuation
✔ Ruhigerer Umgang mit Druck, Zielvorgaben und Veränderung
✔ Servicequalität, die spürbar wirkt
✔ Motivierte Mitarbeitende statt Dienst nach Vorschrift
✔ Ein positives, glaubwürdiges Arbeitgeberimage
✔ Höhere Kundenbindung durch Weiterempfehlung
Als Kunde/Kundin:
✔ Ein positives, stimmiges Einkaufserlebnis mit top Servicequalität
✔ Echte Begegnungen auf Augenhöhe
✔ Klare Orientierung & passende Lösungen
✔ Menschliche, positive Erfahrung
✔ Kleine Glücksmomente im Alltag
✔ Vertrauen & Sicherheit in Entscheidungen
Workshops & Trainingsprogramme
Resilient verkaufen - Service mit Wirkung, Haltung & Freude
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Individuell auf Ihre Bedürfnisse
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von Mini-Workshops (2,5h) bis mehrere Module
Vorträge & Impulse
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Resilienz im Verkauf - Service mit Wirkung, Haltung & Freude
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Die Kraft der Führungsrolle
Fall- und Teamsupervision
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Konkrete Fälle aus dem Kundenkontakt
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Teamspannungen & Konflikte auf der Fläche
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Umgang mit Belastung & Frustration
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Veränderung & Unsicherheit gemeinsam bewältigen
Sparring & Prozessbegleitung von Geschäftsführenden & Filialleitungen
Wirksame Führung im Detailhandel & Dienstleistungsgewerbe
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Einzel- oder Gruppencoaching
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POS Coaching & Praxisbegleitung vor Ort
